購物說明
購物流程
01
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| ⊙溫馨提醒⊙ | 德新傢俱有自己送貨司機，不委外貨運送貨，保證您的送貨準確性、安全性及機動性，如需變更尺寸、 拆併訂單、更改付款方式之服務、或如您需要取消訂單，請使用【聯絡我們-LINE線上客服：@deshin】。 |
加入會員
加入會員能保障您權益，也能在事後方便查詢您之前購買貨號，電腦會列入紀錄，所以購物之前加入會員才能進行購物這是保障您的權益。
尚未成為會員，填寫完整資料加入會員即可，凡加入即成為永久會員。
如已成為本站會員，於結帳時登入會員即可。
於購買的商品頁中選購欲購買的商品類別及數量後加入購物車。
※購買前請先確認商品是否有現貨商品，若為預購商品是否可等候。
加入購物車之商品清單可點選頁面右上方購物車的圖式，即可查看到所以加入購物車之商品，確認購買商品無誤後可直接點選下一步進入結帳頁面或點選繼續購物再瀏覽其他的商品。
※加入購物車之商品可以追加數量、更改顏色及刪除商品。
目前提供 1種付款方式
- 【信用卡】分為一次付清、分三、六期零利率(三期分期需一次購物滿3000元以上，六期分期需一次購物買5000以上)。
- 【ATM付款】ATM臨櫃付款。
請填寫正確的收貨人姓名、市話 / 手機、配送地點 / 樓層（電梯 or 樓梯）以便物流安排配送，若有收貨的限制亦可於備註上填寫方便收貨時間，待收到訂單後客服會再與您電聯。
確認購買商品的顏色、數量、金額及收貨人資料是否正確，若確認後直接點選下一步至訂單完成頁面，若有誤請點選上一步再修改。
當訂單完成時，若您付款方式選擇刷卡，當填完所有資料後按下一步，即會自動導入信用卡付款頁面，完成信用卡資料填寫並按下「確定付款」始完成購買。
若採用ATM付款，請依照系統所顯示之帳號完成匯款，匯款完成請通知服務人員，即可完成購買！
※若已下單未付款之訂單無法保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
完成訂單
付款完成後完成訂單，本公司於收到訂單後二日內會以電話或E-Mail告知訂單及配送資訊。
※由於大型家俱配送不易，配送時間約5~7個工作天，送貨前一天會電話聯絡告知配送時間，故未接到電話無需在家等待。
付款說明
02
為了您的方便，本站提供以下幾種付款方式：
⊙ATM 轉帳方式說明：
當您選擇ATM付款時，系統會產生一組帳號，請您照系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號，至全省ATM付款。
⊙信用卡線上刷卡
德新傢俱網站提供標有下列標誌之信用卡的線上刷卡服務；服務人員將在訂購後下一個工作天以電話通知您。
⊙ATM 轉帳方式說明：
當您選擇ATM付款時，系統會產生一組帳號，請您照系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號，至全省ATM付款。
⊙信用卡線上刷卡
德新傢俱網站提供標有下列標誌之信用卡的線上刷卡服務；服務人員將在訂購後下一個工作天以電話通知您。
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⊙銀行ATM轉帳方式說明：
請您於訂購後將帳款由銀行轉帳至本公司帳號即可，請您務必於轉帳後將收據留存，並以電子郵件(deshin3607@gmail.com)或加入德新LINE@ (搜尋LINE ID：@deshin)與我們聯繫，匯款單上請註明您的訂購單編號、訂購人姓名、聯絡電話...等相關資料，我們會在收到E-Mail或傳真後會儘速與您聯絡。
戶名：廣榮傢俱有限公司
匯款帳號：彰化銀行-埔心分行 (代碼009)
匯入帳號：9318-01-28239100
運費說明
03
運 費 說 明
| 運送地區 | 運送費用 | 偏遠地區 （請先至官方LINE詢問:@deshin） |
桃園 | 免運費 | 復興鄉 |
新竹 | 峨眉鄉、五峰鄉、橫山、北埔鄉、尖石鄉、寶山鄉山區、新埔山區、芎林山區、關西 玉山里 | |
台北 | 無 | |
| 新北 | 雙溪、貢寮、烏來、平溪、九份、石門、林口 下福里、新店山區、三峽山區、石碇、坪林、福隆、淡水山區、北投湖山路、深坑山區 | |
| 基隆 | $ 9,000以上：免運費 $ 9,000以下：NT$500元 $ 6,000以下：限定自取 | 基隆山區 |
| 苗栗 | $ 9,000以上：免運費 $ 9,000以下：NT$500元 $ 6,000以下：限定自取 | 卓蘭鎮、三灣、通霄山區、西湖、泰安鄉、大湖鄉、頭屋、獅潭鄉 |
配送天數：3~7天(部份商品不受天數限制，詳洽客服。) 到貨時間：指定送貨日當天以電話聯絡確認 台北市、新北市地區固定每周(三)、(日)兩天收送貨 | ||
暫無配送地區：台中、彰化、南投、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東、宜蘭、 花蓮、台東、金門、馬祖、澎湖地區 | ||
⊙加收說明
電梯大樓以電梯載運無須加收樓層費。若無電梯大樓，搬至4樓加收200元、5樓加收400元、6樓以上無人工樓梯搬運服務。
外車視運送報價計之，並且不適用免運條款。
⊙其它注意事項
- 本司貨車運送如因路況不佳、天候惡劣、過於偏遠之山區內等，或收貨地點搬運過於困難等因素，導致無法順利配送，本公司除了盡最大努力完成配送外，視狀況保有出貨的權利。
- 保護物流人員的工作安全，賣家無提供吊掛服務，若需以吊車或其他的吊掛方式吊運，費用將由買方自行支付。
- 因大型傢俱有組裝、配送的問題，並非一般快速到貨商品，無法指定特定時間送達，司機當天到貨前皆會再與您通知，讓您不用整天在家等貨，以免浪費你的寶貴時間。
- 如遇自然災害、政府宣布之災害警報等不可抗力情事，而危及運送人員輸送之安全，本司得視狀況延後或停止運送服務。
- 百貨公司配送暫無法配合開店前、閉店後時段，並送至百貨公司卸貨區為限，恕無法送至指定樓面。
- ●如遇百貨周年慶期間，恕暫停百貨公司相關運送●
- 無回收家俱服務，若需回收家俱可聯絡當地請清潔隊回收,免付費清運專線：0800-085-717
隱私保護
04
隱私保護
德新傢俱非常重視用戶的隱私權，因此制訂了隱私權保護政策，請您細讀以下有關隱私權保護政策的內容。隱私權保政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括德新傢俱如何處理在用戶使用網站服務時收集到的身份識別資料，也包括德新傢俱如何處理在商業伙伴與德新傢俱合作時分享的任何身份識別資料。隱私權保護政策不適用於德新傢俱以外的公司，也不適用於德新傢俱所僱用或管理的人員。
資料收集與使用方法
德新傢俱在你註冊德新傢俱個人帳號、使用德新傢俱的產品或服務、瀏覽德新傢俱網頁或參加宣傳活動，德新傢俱會收集你的個人識別資料。德新傢俱也可以從商業夥伴處取得個人資料。當你在德新傢俱註冊時，我們會問及你的姓名、電子郵件地址、出生日期、性別、職位、行業及個人興趣等資料。你在德新傢俱註冊成功，並登入使用我們的服務後，我們就會認識你。德新傢俱也自動接收並紀錄你瀏覽器上的伺服器數值，包括互聯網協定位址 (IP Address) 、德新傢俱cookie中的資料及你要求取用的網頁紀錄。德新傢俱會使用資料作以下用途：改進為你提供的廣告及網頁內容、完成你對某項產品的要求及通知你特別活動或新產品。
資料分享以及公開方式
德新傢俱不會向任何人出售或出借你的個人識別資料。在以下的情況下，德新傢俱會向其他人士或公司提供你的個人識別資料：與其他人士或公司共用資料前取得你的同意。需要與其他人士或公司共用你的資料，才能夠提供你要求的產品或服務。向代表德新傢俱提供服務或產品的公司提供資料，以便向你提供產品或服務 (若我們沒有事先通知你，這些公司均無權使用我們提供的個人資料，作提供產品或服務以外的其他用途)。應遵守法令或政府機關的要求；或我們發覺你在網站上的行為違反 德新傢俱服務條款或產品、服務的特定使用指南。為了保護使用者個人隱私， 我們無法為您查詢其他使用者的帳號資料，請您見諒！若您有相關法律上問題需查閱他人資料時，請務必向警政單位提出告訴，我們將全力配合警政單位調查並提供所有相關資料，以協助調查及破案！
修改個人帳號資料及偏好設定的權力
德新傢俱賦予你在任何時候修改個人德新傢俱帳號資料及偏好設定的權力，包括接受德新傢俱通知你特別活動或新產品的決定權。
保全
為保障你的隱私及安全，你的德新傢俱帳號資料會用密碼保護。在部分情況下德新傢俱使用通行標準的SSL保全系統，保障資料傳送的安全性。
隱私權保護政策修訂
德新傢俱可以不時修訂本政策。當我們在使用個人資料的規定上作出大修改時，我們會在網頁上張貼告示，通知你相關事項。
看法與意見
如有任何看法與建議，請告訴我們。
Q&A
05
會員問題
▌第一次購買，應如何加入會員呢？
點選「加入會員」，填寫註冊資料之後，即可成功加入會員喔。
▌會員個人資料欲修改，應如何處理？
「會員中心 」登入之後，點選「修改基本資料」，即可進行修改。
▌如果忘記密碼了怎麼辦？
請點選「會員登入」登入欄位下方中的「忘記密碼」，輸入資料後，再去信件中索取暫時密碼。
▌如果無法登入怎麼辦？
請您於上班時間來電或德新傢俱客服聯絡，德新傢俱會盡快為您處理。
購物問題
▌賣場上的商品都是現貨還是預購呢？
賣場採取現貨 + 預購方式販售，並依照填單匯款時間順序出貨，如您的順序遇有商品缺貨，追加期平均約14-40個不含週末假日的工作天數 (特殊商品追加日，以各賣場公布為準)，到齊後會立即為買家電約配送。
▌收到的商品顏色會與在賣場上看到的有落差嗎？
每台電腦新舊與廠牌的不同、以及拍攝地點光線和個人感官認知的影響，於每台電腦螢幕中呈現的絕無法100%相同，建議非常在意色差的買家，下標前務必經過確實的思考及詢問客服人員後，再決定是否購買。
▌可以自取嗎？
可以。
▌配送地區有限制嗎？
1.本司貨車運送目前只開放基隆至苗栗地區(但偏遠山區另議)。
2.其他地區則暫以外車運送(運費由買方吸收)，並無法適用免運條款。
▌假日有配送嗎？
除春節期間外，物流單位皆有安排假日正常配送，但需依物流安排的車趟為主。
▌可以指定配送時間嗎？
德新傢俱的大型家具以每個縣市區域排好路線配送到每位客戶家，而非以單一筆訂單專車配送到府。因配送的路線考量，請提供較彈性的收貨時間，使物流單位更快速為您安排出貨。(指定日期勿指定時段/指定時段勿指定日期)
▌今天訂購，明天可以收到商品嗎？
因大型家具，需依物流安排的車趟為主，無法今日訂購明日收貨；小型貨運商品於訂單完成隔日起3~5日到貨(不含假日)。
▌司機會把商品搬上樓嗎？ 司機會幫我們組裝嗎？
1.大型家具司機會幫您搬上樓；無電梯之大樓則四樓以上依運送規定酌收樓層費，考量司機體力六樓以上無搬運服務。
2.新傢俱商品大部分都是已組裝好的，除了衣櫥、書櫃.....等等大型貨品必須拆解才能運送到府，這種狀況我們司機會幫您
組裝。
▌物流已經安排今日配送到府，可以再改時間或改送到其他地址嗎？
因路線考量，每日都有各縣市區域路線的車趟，臨時欲改時間或地址僅能將您的訂單另安排下一次的車趟再電約。
▌商品可以客製嗎？
可以的，但一般量產商品則無法訂作，可來電洽詢或加入官方LINE@洽詢。
▌請問配送時間為何？
如訂單確立，正常有現貨商品出單後，貨運配送時間大約3~5個工作天(不含假日)，偏遠地區則須要看地點，大約4~6個工作天(不含假日)。
▌是否可以指定到貨日？
德新傢俱的貨運都是自己公司的司機無委外貨運，運送安心，您的到貨日德新傢俱會備註請司機於指定日送達，有需要司機也會電話與您聯繫另行約定配送日，謝謝您。
▌是否可以指定到貨時段？
德新傢俱貨運是自己公司的司機，因司機配送的到達時間會因為當日路況或是配送件數而影響送件時間，德新傢俱會註明您的收件時段盡量請司機配合，若有需要司機也會當天電話與您聯繫，謝謝您。外車則以該運送服務為準。
▌如果遇到瑕疵品怎麼辦？
產品發生原發性損壞(ex:大片髒汙、商品本身破損、物件脫落等等)，德新傢俱在此先跟您致歉，請將瑕疵的問題與瑕疵的部分拍照寄mail (deshin3607@gmail.com) 或來電告知(03-3115800)，會有專人替您服務關於退換貨的後續處理。
註：不接受「已下水商品、不正常清洗程序而造成的褪色」等理由進行退換貨。
德新傢俱祝您購物愉快!
品質保證書
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- 德新傢俱產品皆有品質保證書，請安心購物!
- 德新傢俱參加第十五屆中華工商經貿科技發展協會【台灣品質保證金像獎選拔】，經評委會評定榮獲最高榮譽台灣品質保證金像獎。
德新傢俱品質保證書
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品質保證金像獎
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退換貨說明
07
退換貨說明：
- 若收到不良品，請於到貨日起七日內通知本公司客服人員，我們將為您更換新品，運費皆由本站負責，所有退回及換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝，床墊、床包、枕頭類產品需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝、廠商紙及所有附隨文件或資料之完整性)。
- 訂購前請確認商品尺寸，大型物件因為人工丈量，難免會有些許誤差值(約正負0.5cm) 詳細尺寸以實品為主。
- 如有退換貨需求，請於收到貨品當下或收到貨品7日內通知我們客服，並須保持全新狀態與完整包裝。
- 由於透過電腦螢幕選購商品，可能會因個人電腦螢幕的設定色差或解析度等因素， 與實際商品的顏色、質感稍有不同，如因此而需退換貨，需自付來回運費及人資成本，請您訂購前詳加確認。(包含商品尺寸是否合適)。
- 本公司部份商品無維修服務，超過7日鑑賞期，商品使用年限，因客人使用習慣、居家環境不同。若屬人為因素導致商品損壞、零件短缺，則維修、搬運費用，需由消費者自行吸收(另事先與消費者報價，消費者同意將會進行維修)。
- 若購買者使用後因人為或其他不可抗力情事而導致之任何產品損壞，導致外觀、功能瑕疵、受損，恕無法提供退換貨。
- 請買受人於收到貨之當下詳細檢視商品確認，以免造成日後不必要之困擾。
- 若訂購商品是訂作品，因訂作品是客製化製作，在沒有任何產品損壞外觀、功能瑕疵、受損，恕無法提供退換貨。
- 如欲放置營業場所及公開場合之商品則無享有商品一年保固之服務。
